12. August 2022

Neu im Kfz-Welcome-Package: digitale Schadenkarte

Seit Anfang Juli können Kfz-Neukunden unsere Schadenkarte immer bei sich haben – per digitalem Download in ihr Smartphone-Wallet. Damit haben es Kunden im Schadenfall noch einfacher!

Pilotprojekt erfolgreich abgeschlossen

10.000 Kunden haben im vergangenen Jahr eine Mail von uns erhalten, in der sie ihre digitale Schadenkarte auf ihr Smartphone herunterladen konnten. Die Aktion hat schnell gezeigt: Das Interesse ist groß! Seit dem 4. Juli ist die digitale Schadenkarte nun fester Bestandteil des Welcome Packages, das Kfz-Neukunden von uns erhalten. Der größte Vorteil der digitalen Version der Schadenkarte liegt auf der Hand: Mit dem Smartphone haben Ihre Kunden künftig auch immer ihre Schadenkarte mit dabei. Zudem werden sie per Push-Nachrichten über Aktualisierungen im Wallet Pass informiert. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Kunden die digitale Schadenkarte erhalten und wie sie im Falle eines Unfalls hilft.

Welcome Package für Kfz-Neukunden

Das ist im Welcome Package enthalten: Jeweils eine Servicekarte für Ihren Kunden und für den Unfallgegner, ein Schadenservice-Aufkleber mit Soforthilfe-Rufnummer – und jetzt auch die digitale Schadenkarte zum Download per QR-Code. Die digitale Version stellt eine Ergänzung zur Papierkarte dar. Denn ist im Schadenfall keine Internetverbindung vorhanden, der Smartphoneakku leer oder hat der Unfallgegner kein Handy oder ein Androidsystem ohne Wallet App, ist die Papierversion im klaren Vorteil.

So bekommt Ihr Kunde die digitale Schadenkarte

Mit Erhalt des Welcome Packages kann der Kunde über seine Smartphonekamera den QR-Code zur digitalen Schadenkarte scannen
Daraufhin wird er zu einer Downloadseite weitergeleitet, auf der die Vorteile der Schadenkarte erläutert werden und er seine digitale Version ins Smartphone-Wallet herunterladen kann
Mit dem Download stehen dem Kunden alle relevanten Daten und Services im Wallet Pass bereit, die er im Falle eines Unfalls braucht

Wichtig: Um die digitale Schadenkarte nutzen zu können, müssen sich Kunden mit Android-Betriebssystem eine Wallet App aus dem Google Play Store herunterladen.

Im Falle eines Unfalls:

Kommt es zum Schadenfall, kann der Unfallgegner ganz einfach den QR-Code auf der Vorderseite der digitalen Schadenkarte im Smartphone des Versicherten einscannen
Der Unfallgegner wird auf eine Website weitergeleitet, wo ihm die Möglichkeiten zur Schadenmeldung erläutert werden und er die Kontaktdatenkarte des Kunden in sein Smartphone-Wallet herunterladen kann
Nach dem Download dieser Kontaktdatenkarte kann der Unfallgegner nun direkt in die Onlineschadenmeldung einsteigen – oder wahlweise den Schaden telefonisch melden