Umstellung auf Telematik 2.0 - Fragen und Antworten

Über den technischen Ablauf  werden wir die Kunden frühzeitig informieren. Sie als Vermittler müssen hierfür nichts weiter unternehmen.

Bei einer durchschnittlichen Nutzung wird circa 50MB mobiles Datenvolumen im Monat benötigt. Der Fahrtenaufzeichnung erfolgt grundsätzlich über GPS und nicht über das mobile Datenvolumen. Um den Verbrauch so gering wie möglich zu halten, gibt es die Option die Fahrdaten nur bei der Verwendung von WLAN zu übertragen.

Anstelle des 12-Volt Steckers wird zukünftig eine kleine praktische Telematik-Box via Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden. Die Telematik-Box können Sie ganz einfach von innen an der Windschutzscheibe anbringen – der 12-Volt-Steckplatz wird nicht mehr benötigt. Clevere Zusatzfunktionen wie der Tankstellenfinder, das Fahrtenbuch oder das Hinzufügen von Mitfahrern aus dem Nutzerkreis wurden optimiert und hinzugefügt. Die Notruffunktion entfällt. Sobald die App einmal korrekt eingerichtet ist, startet die Fahrtenaufzeichnung bei jedem Fahrtantritt automatisiert im Hintergrund ab, ohne dass Sie aktiv werden müssen. Die neue Box ist natürlich kostenlos.

Die Aufzeichnung der Fahrten erfolgt nun über eine Smartphone-App in Verbindung mit einer Telematik-Box.  Aufgrund des technologischen Wandels wollen wir unser Produkt dem aktuellen Stand der Technik anpassen, damit unsere Kunden auch weiterhin für rücksichtsvolles Fahren belohnt werden.

Um eine einwandfreie Nutzung der "VHV Telematik" App garantieren zu können muss ihr Smartphone  mindestens folgende technische Voraussetzungen erfüllen:

• Android 7.0 / iOS 13 mit Zugang zum Google Play Store / App- Store
• Bluetooth 4.2
• funktionierendes GPS
• mobile Datenverbindung

Die technischen Daten Ihres Smartphones lassen sich in gängigen Suchmaschinen im Internet leicht herausfinden. Suchen Sie dazu nach dem Namen Ihres Smartphones in Verbindung mit "technische Daten".

Beispiel: "Samsung S20 technische Daten"
Hier finden Sie Ihre Betriebssystem-Version (Android 7.0 oder höher / iOS 13 oder höher) und Ihre Bluetooth-Version (4.2 oder höher). Die GPS-Funktion besitzen heutzutage nahezu alle Smartphones. Ein Zugang zum jeweiligen App-Store (Google Play Store oder App-Store) ist auf Ihrem Smartphone unerlässlich zum Herunterladen der App und ist in der Regel vorinstalliert. Es handelt sich um die App, über die Sie typischerweise auch andere Apps zur Verwendung herunterladen

Sie wird über eine bereits verbaute Batterie betrieben und hält mehrere Jahre.

Sie kann ganz einfach mit den bereits angebrachten Klebestreifen im Innenraum befestigt werden. Unsere Empfehlung ist von innen an der Windschutzscheibe auf der rechten Seite unten.

Sie müssen einmalig einrichten, danach funktioniert Sie von allein. Die Verbindung zu dem Smartphone wird via Bluetooth hergestellt. Wie die Einrichtung funktioniert, wird direkt in der App und auf https://www.vhv.de/versicherungen/kfz-versicherung/pkw-telematik erklärt.

Wenn das Smartphone einmal zu Hause bleibt, wird keine Fahrt aufgezeichnet. Der Versicherungsschutz besteht trotzdem.

Unsere Erfahrungs- und Testberichte zeigen, dass durchschnittlich mit einem mobilen Daten von ca. 50 MB pro Monat gerechnet werden kann. Je nach Jahresfahrleistung und Anzahl aufgezeichneter Strecken kann dieser Wert abweichen. Zudem haben wir die optionale Funktion „Mit WLAN synchronisieren“ in die App eingebaut, wodurch sowohl Datenvolumen als auch Akku-Leistung eingespart werden kann.

Ja, Sie können bis zu 5 Mitfahrer aus Ihrem Nutzerkreis in die App einladen. Diese können sich ebenfalls mit Ihrem Smartphone mit der Telematik-Box verbinden und Fahrten aufzeichnen. Wer welche Fahrt sieht, können Sie individuell einstellen.

In der Regel wird die Fahrt in diesem Fall auf dem Smartphone erfasst, welches sich zuerst dem Fahrzeug genähert hat (bzw. dem Bluetooth-Radius).

Nein. Nachlässe aus dem Vorjahr werden übernommen und der jährliche Grundbeitrag verändert sich nicht.

Ja. Keine Sorge, die Versicherungsscheinnummer der Kunden bleibt bestehen und übernimmt den erfahrenen Nachlass. Laufende Verträge werden lediglich auf das neue Produkt umgestellt und dabei weitergeführt.

Es werden vorerst keine neuen Policen versandt. Erst mit der Umstellung zum Jahreswechsel wird es wie gewohnt eine neue Police geben, wenn der Vertrag bestehen bleibt.

Nein. Der 12-Volt-Stecker kann nach der Umstellung umweltschonend entsorgt werden. Dafür eignet sich beispielsweise die kostenlose Abgabe an einem Wertstoffhof.

Die Sondervergütung gilt auch für die Verträge, die umgestellt werden. Einziges Kriterium bleibt wie bisher, dass die Verträge länger als drei Monate bestehen müssen.

Einer neuer Telematik-Vertrag kann über alle gängigen POS-Systeme erfasst werden. Wählen Sie dazu einfach zusätzlich den Baustein Telematik im Klassik-Garant 2.0 aus.

• Für Anliegen, die einen aktuellen Telematik-Vertrag betreffen wenden Sie sich bitte an
  telematik@vhv.de
• Sollten Sie technische Fragen zur neuen Telematik-App haben schreiben Sie gerne an
  telematik-support@vhv.de

Nein. Wir dürfen und wollen keinen Zugriff auf Ihr Smartphone. Es werden während einer Fahrt lediglich relevante Daten für eben diese Fahrtaufzeichnung erfasst und verarbeitet.

Keine Sorge. Wir handeln stets im Sinne der aktuellen Datensicherheits-Standards. Schauen Sie dafür gerne in unsere Datenschutzhinweise der VHV Telematik-App: https://www.vhv.de/meta/privacy-telematikapp2