15. Juni 2026

Kfz-Hagelschäden: Diese Infos sollten Sie kennen

Hagelschäden führen innerhalb kurzer Zeit zu einem hohen Schadenaufkommen. Damit es trotzdem schnell und strukturiert abläuft, setzen wir im Schadenfall auf digitale Prozesse, automatisierte Abläufe und eine schnelle Terminierung zur Begutachtung. Indem Sie Kunden gezielt unterstützen, können Sie von Beginn an die richtigen Weichen für eine zügige Regulierung stellen.

Effizienz und Schnelligkeit im Schadenfall

Ein Hagelschaden kommt selten allein – meist ist eine Großzahl von Fahrzeugen innerhalb eines kürzesten Zeitraums betroffen. Für Ihre Kunden steigt damit normalerweise das Risiko, dass sich Begutachtung und Regulierung in die Länge ziehen. Nicht so bei der VHV: Wir haben einen Prozess etabliert, der von der ersten Meldung bis zur finalen Abrechnung konsequent digital und automatisiert abläuft und damit für höchste Effizienz und Schnelligkeit sorgt.

Deshalb geht es im Schadenprozess besonders schnell

Um Wartezeiten gar nicht erst entstehen zu lassen, werden Kunden in den betroffenen Regionen direkt auf die digitalen Meldewege gelenkt. Bei der anschließenden Begutachtung setzen wir auf smarte Logistik direkt vor Ort: Über dezentrale Sammelbesichtigungen und mobile „Mini-Drive-Ins“ wird die Schadenaufnahme hocheffizient. Fahrzeuge fahren durch modernste Hagelscanner, die Dellen vollautomatisch erfassen und ein lückenloses Fotoprotokoll erstellen. Direkt im Anschluss wird entschieden, ob eine Reparatur, Totalschadenabrechnung oder fiktive Auszahlung erfolgt – so kommt Ihr Kunde in Rekordzeit zur Reparatur oder Auszahlung

So unterstützen Sie einen reibungslosen Schadenablauf:

1. Online-Schadenmeldung
Schaden online über vhv.de oder über das MAX.NET so schnell wie möglich melden Neben der Mobilnummer des Kunden, müssen auch das Kennzeichen, der Standort und die Fahrfähigkeit des Fahrzeugs mitgeteilt werden

2. Kunden über weiteres Vorgehen informieren
Nach Schadenmeldung wird von der VHV automatisch ein Sachverständiger beauftragt oder eine Sammelbesichtigung in der Nähe eingerichtet Kunden sollten den SMS-Link zur Selbstterminierung zur Sammelbesichtigung bei Erhalt nutzen Notwendige Notreparaturen sollten vorher mit der VHV abgesprochen werden

3. Kunden auf Sammelbesichtigung vorbereiten
Im Falle einer Sammelbesichtigung sollten Kunden 10 Minuten früher erscheinen Das Fahrzeug muss gewaschen vorgeführt werden Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) sowie Unterlagen zu etwaigen Vorschäden sollten mitgebracht werden

Leitfaden für eine schnelle Hagelschadenbearbeitung

Sie möchten weitere Details zum Kumulkonzept und dem Schadenprozess der VHV erfahren? Informieren Sie sich in unserem Leitfaden für Makler für eine schnelle Hagelschadenbearbeitung.

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Die Vorteile der Onlineschadenmeldung auf einen Blick

Intelligente Vollständigkeitsprüfung: Daten werden direkt bei der Eingabe gecheckt – das eliminiert zeitaufwändige Rückfragen im Vorhinein
Automatische Schadenanlage: Der Vorgang wird ohne manuelle Zwischenschritte im System angelegt
Echtzeit-Beauftragung und/oder Terminbuchung: Es erfolgt eine automatische Sachverständigenbeauftragung oder eine SMS-Einladung zu einer Sammelbesichtigung, bei der ein Wunschtermin gewählt werden kann
Enorme Zeitersparnis: Kürzere Durchlaufzeiten und keine Telefon-Wartezeiten, selbst bei hohem Schadenaufkommen nach einem Großereignis
Weniger Aufwand: Maximale Prozesstransparenz und spürbar weniger Abstimmungsbedarf für Sie
Begeisterte Kunden: Schnelle, unkomplizierte Unterstützung sorgt für erstklassige Service-Erlebnisse und hohe Kundenzufriedenheit

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